Buonasera a tutti e grazie in anticipo a chi saprà aiutarmi! Ho comprato un mese fa una Moretti Ergonomic Design Glass Aria da 14 kW. Purtroppo chi l'ha installata ha reso un pessimo servizio e non ha fatto la taratura. Mi ritrovo a consumare due sacchi e mezzo di pellet al giorno e ad avere il braciere pieno di cenere in poche ore. La stufa è dotata di autoclean ma il braciere non si svuota automaticamente pertanto devo continuare a pulirla quotidianamente come facevo per la vecchia stufa. Qualcuno ha idea di come si faccia la taratura della stufa?
Nel prezzo dell'acquisto è compresa la taratura della stufa in fase di prima accensione. Contatta il venditore che faccia venire un CAT - serio e capace questa volta - a metterti a posto la stufa. Se ci metti le mani tu perdi i due anni di garanzia.
Ho provato a contattare il tecnico per la provincia che ho trovato sul sito di Moretti. Mi ha detto che il paese dove abito è troppo fuori mano e che non può venire. Lui sta in provincia di Biella e io di Alessandria... Non so a chi rivolgermi
Im questo caso è piu opportunp rivolgersi al l'associazione consumatori perché la gdf non c'entra proprio nulla su cose che non rientra sui propri compiti come se uno compra un articolo lo porta a casa e non funziona e si rivolge alla gdf e a fare cosa si va dal rivenditore a dire che deve cambiare il prodotto
Garantire un’assistenza chiara ed efficace è uno degli elementi distintivi di Moretti Design. Compilando il modulo di contatto presente in questa pagina, potete informare direttamente gli uffici della Moretti Design di eventuali disservizi. I nostri esperti, analizzato il problema descritto sul messaggio, vi metteranno in contatto con i centri di assistenza maggiormente qualificati. COMPILA IL FORM
Nazione
Indica la tua professione
PrivatoCentro Assistenza
Indica la matricola del prodotto per cui richiedi Assistenza. +++++++++++++++++++++++++++++
Buonasera in attesa del tecnico CAT provi a guardare i video sul sito Moretti
io con 12Kw air a potenza 3 di giorno.e a potenza 2 la notte consumavo 2sacchi al giorno… E tutte le mattine dovevo pulire il braciere con i fori… e avevo notato che se gli ultimi.20minuti mettevo a potenza 5 qualcosina in più il braciere si puliva… ma se usavo pellet scadente… Il miglior pellet lo trovavo alla Leroy Merlin il Scuster di puro abete cenere 0.5%… se poi trovasse pellet di abete cenere 0.3% è il top, avevo provato il Siberian pellet e il Tartak
Esempio di fiamma vivace per tenere pulito il braciere
Ti ringrazio tantissimo!! Ho un Leroy Merlin vicino a me, andrò a vedere lì per il pellet (di solito lo prendo al Brico) e provo a mettere potenza 5. Grazie davvero!!!!
La prima accensione deve farla il tecnico perché ti regola tutti i parametri. Se ti butta troppo pellet prova a mettere la coclea a -1 e la ventola a +2. La fiamma com'è?
La taratura fa parte dell'installazione a regola d'arte. Se non viene fatta, brucia di più, è meno ecologica. Io minaccerei chi ha installato la stufa di azione legale.....fanno gli gnorri e capiscono solo le maniere forti!
.
